Regulamin świadczenia usługi Visoo — Program Pilotażowy

Wersja 1.0 — obowiązuje od 14 września 2026 r.

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługodawca — Marcin Trybulec, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Marcin Trybulec, ul. Pruszkowska 29a lok. 174, 02-119 Warszawa, NIP 8172165671, REGON 382533298, e-mail: kontakt@visoo.pl, telefon: 791 873 931.
2. Visoo (dalej: Usługa) — oprogramowanie do zarządzania salonem udostępniane przez przeglądarkę, obejmujące Panel (panel.visoo.pl) oraz Aplikację Rezerwacyjną (rezerwacje.visoo.pl).
3. Salon — przedsiębiorca, któremu Usługodawca udostępnia Usługę. Użytkownik — osoba korzystająca z Panelu w imieniu Salonu na podstawie indywidualnego Konta.
4. Usługa jest świadczona wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Aplikacja Rezerwacyjna jest narzędziem udostępnionym Salonowi. Klient Salonu rezerwujący wizytę zawiera umowę o wykonanie usługi wyłącznie z Salonem; Usługodawca nie jest jej stroną, nie ustala jej warunków, cen ani zasad odwoływania i nie świadczy usług na rzecz klientów Salonu. Warunki rezerwacji wobec swoich klientów określa Salon.

§ 2. Zakres Usługi

1. Usługa obejmuje kalendarz wizyt, bazę klientów, katalog usług i cennik, grafiki pracy i nieobecności personelu, magazyn, rozliczenia personelu, raporty oraz rejestr zmian danych.
2. Na wniosek Salonu uruchamiane są dodatkowo: Aplikacja Rezerwacyjna dla klientów Salonu, przypomnienia SMS o wizytach wraz z obsługą odpowiedzi.
3. Usługa jest udostępniana w wersji pilotażowej — może zawierać błędy, a jej funkcje mogą ulegać zmianie. Usługodawca informuje o istotnych zmianach z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
4. Usługa nie jest programem księgowym, kasą fiskalną ani systemem do wystawiania faktur.
5. Do korzystania z Usługi potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookie i JavaScript.

§ 3. Konto i zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta dla Salonu i przekazania danych dostępowych, po zaakceptowaniu Regulaminu i podpisaniu Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. Każdy Użytkownik musi mieć własne, imienne Konto. Salon nie udostępnia jednego Konta wielu osobom i odpowiada za poufność haseł oraz za działania osób korzystających z jego Kont.
3. Salon niezwłocznie odbiera dostęp osobie, która przestała u niego pracować, oraz informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Zakres danych widocznych dla Użytkownika zależy od nadanych mu uprawnień. Za ich nadanie odpowiada Salon.

§ 4. Program Pilotażowy

1. W okresie Programu Pilotażowego Usługa jest świadczona bezpłatnie przez 3 miesiące od dnia udostępnienia Konta. Strony mogą przedłużyć ten okres e-mailowo.
2. Zakończenie pilotażu nie powoduje automatycznego przejścia w usługę odpłatną. Dalsze korzystanie wymaga zawarcia nowej umowy na warunkach przedstawionych przed upływem okresu pilotażu.
3. Jeżeli Strony nie zawrą nowej umowy, dostęp zostaje wyłączony z upływem okresu pilotażu, z zachowaniem § 8 (wydanie i usunięcie danych).
4. Koszty wiadomości SMS w okresie pilotażu ponosi Usługodawca, w ramach limitu 200 wiadomości miesięcznie na Salon.

§ 5. Obowiązki Salonu

1. Salon korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie przez Salon treści o charakterze bezprawnym.
2. Salon odpowiada za to, aby dane osobowe wprowadzane do Usługi były pozyskane legalnie, oraz za wykonanie obowiązków informacyjnych wobec swoich klientów i personelu (art. 13 i 14 RODO).
3. Wiadomości SMS o charakterze marketingowym Salon może wysyłać wyłącznie do osób, które wyraziły na to uprzednią zgodę, zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej. Przypomnienie o terminie wizyty nie jest wiadomością marketingową. Za zebranie i aktualność zgód odpowiada Salon.
4. Salon nie wprowadza do Usługi danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), poza informacją o alergii lub przeciwwskazaniu niezbędną do bezpiecznego wykonania usługi i wyłącznie przy posiadaniu podstawy prawnej. Pola opisowe (notatki) nie służą do gromadzenia informacji o zdrowiu, przekonaniach ani sytuacji rodzinnej klienta.
5. Salon nie udostępnia Usługi osobom trzecim, w szczególności innym salonom.

§ 6. Dane osobowe

1. W zakresie danych klientów i personelu Salonu administratorem jest Salon, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu; jej podpisanie jest warunkiem uruchomienia Usługi.
2. Zasady przetwarzania danych, w zakresie których Usługodawca działa jako administrator, określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem visoo.pl/polityka-prywatnosci.
3. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa odpowiadające art. 32 RODO, opisane w załączniku do Umowy powierzenia.

§ 7. Wsparcie

1. Wsparcie jest świadczone przez e-mail support@visoo.pl oraz telefonicznie pod numerem 791 873 931, w dni robocze.
2. Zgłoszenie awarii uniemożliwiającej pracę całego Salonu jest obsługiwane w pierwszej kolejności. Usługodawca nie udziela w okresie pilotażu gwarancji nieprzerwanej dostępności Usługi; nie wyłącza to jego odpowiedzialności na zasadach § 9.
3. Wsparcie nie obejmuje obsługi sprzętu i sieci Salonu ani wprowadzania danych za Salon, z zastrzeżeniem jednorazowej pomocy przy migracji, jeżeli Strony tak ustalą.

§ 8. Zakończenie umowy i dane Salonu

1. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, bez podania przyczyny, w formie e-mailowej.
2. Usługodawca może zakończyć umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Salon, po uprzednim wezwaniu i bezskutecznym upływie wskazanego w nim terminu, nie krótszego niż 3 dni.
3. Dane wprowadzone przez Salon pozostają jego danymi. Na wniosek złożony w terminie 30 dni od zakończenia umowy Usługodawca wydaje ich kopię w powszechnie używanym formacie. Salon może wystąpić o kopię również w trakcie trwania umowy, nie częściej niż raz w miesiącu.
4. Po upływie 30 dni od zakończenia umowy dane są usuwane. Szczegóły, w tym postępowanie z kopiami zapasowymi, określa Umowa powierzenia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Salonu w okresie Programu Pilotażowego jest ograniczona do kwoty 5 000 zł. Strony uwzględniają, że Usługa jest w tym okresie świadczona nieodpłatnie i ma charakter pilotażowy.
3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie oraz odpowiedzialności wynikającej z przepisów o ochronie danych osobowych.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Użytkowników Salonu, w tym za usunięcie lub zmianę danych przez osobę korzystającą z Konta Salonu.

§ 10. Prawa do Usługi

1. Wszelkie prawa do Usługi należą do Usługodawcy. Salon otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi na czas obowiązywania umowy, w zakresie prowadzonej przez siebie działalności.
2. Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie i udostępnianie Usługi osobom trzecim — z wyjątkiem przypadków, w których uprawnienie takie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca może wykorzystywać uwagi i zgłoszenia błędów przekazane przez Salon do rozwoju Usługi. Nie dotyczy to danych powierzonych przez Salon. Powołanie się na współpracę z Salonem w materiałach informacyjnych wymaga jego uprzedniej zgody.

§ 11. Reklamacje, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Reklamacje Salon składa na adres kontakt@visoo.pl, wskazując opis problemu oraz datę i godzinę jego wystąpienia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni; jeżeli wymaga ona dłuższego czasu, informuje o tym przed upływem tego terminu.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin w razie zmiany zakresu Usługi, przepisów prawa lub warunków jej świadczenia, informując o tym e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Salon, który nie akceptuje zmiany, może zakończyć umowę ze skutkiem na dzień jej wejścia w życie.
3. Usługa jest świadczona z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; w sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
4. Spory Strony poddają sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Salonu będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385(5) Kodeksu cywilnego); w takim przypadku właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza innych uprawnień przysługujących takiemu Salonowi.
5. Korespondencja e-mailowa na adresy wskazane w umowie jest skuteczna dla oświadczeń przewidzianych Regulaminem, z wyjątkiem tych, dla których zastrzeżono formę pisemną. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
6. Regulamin obowiązuje Salon od dnia udostępnienia mu Konta. Załącznikiem nr 1 jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.